Діяльність робочих органів виконавчої дирекції Фонду, зокрема, надання медико-соціальних послуг потерпілим на виробництві, як ні що інше характеризується зверненнями потерпілих до Фонду.

Тому, аналіз роботи із зверненнями громадян, що проводиться за підсумками кожного кварталу, вказує на те, що проблемних питань у наданні медико-соціальних послуг з кожним днем стає менше.

Так, за третій квартал поточного року до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області усно та письмово звернулось 33 громадянина, що на 43 звернення  менше порівняно з третім кварталом минулого року. Із загальної кількості зареєстровано 1 письмове звернення, що на 5 звернень менше, ніж у відповідному періоді минулого року. З подяками за роботу працівників робочих органів виконавчої дирекції Фонду звернулось 6 громадян.

Більшість звернень потерпілих стосується призначення та перерахування страхових виплат та медичного обслуговування.

Велике значення у роботі з потерпілими, які знаходяться на обліку у Фонді, мають виїзні прийоми та організація особистих зустрічей керівництва та працівників Фонду, що дає можливість при особистому контакті надати роз’яснення та допомогти у вирішенні багатьох нагальних проблем.

В управлінні виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області запроваджено практику проведення виїзних прийомів громадян начальником управління Олійником Михайлом Петровичем разом з начальниками районних та міських відділень виконавчої дирекції Фонду. Відповідно до розробленого графіку, протягом року, потерпілі на виробництві майже всіх районів області мають можливість зустрітись з керівництвом та працівниками управління. Подібний досвід показує, що такі зустрічі позитивно впливають як на вирішення проблем потерпілих, так і на позитивний імідж діяльності Фонду.

Користуючись тим, що на території Вінницької області у м. Немирів розташований клінічний санаторій «Авангард», який, перемігши у тендері, проводить лікування потерпілих на виробництві, керівництвом управління було прийнято рішення провести зустріч з потерпілими саме у цьому санаторії.

14 жовтня 2009 року начальник управління виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області Олійник М.П. разом з головним лікарем санаторію «Авангард» П. Цвень провели зустріч з потерпілими. Під час зустрічі М. Олійник розповів про діяльність Фонду, про те, що не зважаючи на складну фінансову ситуацію, потерпілі отримують всі необхідні виплати та медико-соціальні послуги. Головний лікар санаторію розказав про історію, лікувальну базу та медичний персонал санаторію.

Присутні на зустрічі інваліди праці з великою вдячністю говорили про Фонд, працівники якого уважно ставляться до проблем потерпілих, про можливість отримати лікування у такому санаторії, як «Авангард». Серед присутніх були потерпілі з Вінницької, Житомирської, Харківської, Сумської та Донецької областей. Майже всі інваліди праці особливо позитивно відзначали лікувальну базу санаторію, дуже чуйне ставлення медичного персоналу до них та умови перебування, а також значне покращення стану здоров’я та самопочуття після отримання лікування у такому чудовому закладі. Сюжет про проведену зустріч було показано на каналі Вінницького державного телебачення.

Михайло Олійник виступає перед відпочиваючими санаторію «Авангард», потерпілими на виробництві та інвалідами праці