У період кризи, коли сторінки преси переповнені негативною інформацію про підвищення цін, відсутність коштів на фінансування навіть першочергових потреб, скаргами про бездушність посадових осіб, особливо приємно зустріти слова щиросердечної подяки за високу професійність, самовіддане служіння обраній справі, нерозривно поєднаних з чуйністю та щедрістю душі людей, які щоденно допомагають потерпілим на виробництві долати життєві труднощі, додають впевненості у завтрашньому дні.

Без таких якостей не можливо успішно виконувати свої функції, адже за кожним напрямом роботи – конкретні людські долі, добробут у родинах, злагода в суспільстві. Саме тому найважливішою і найвищою оцінкою зусиль спеціалістів управління виконавчої дирекції Фонду у Донецькій області та його відділень на місцях є вдячність тих, хто відчув це на своєму досвіді.

Зокрема, у районній газеті «Макеевский рабочий» від 14.09.2009 року у рубриці «Письмо в газету» було надруковано листа мешканця міста Макіївки металурга Сергія Лужина під назвою: «Кризис не понизил градус сочувствия», в якому висловлюється щира подяка працівникам Кіровського районного міста Макіївки відділення виконавчої дирекції Фонду.

У листі зокрема написано: «…в июне этого года со мной приключилась беда: я получил травму позвоночника на производстве. За 30 лет работы на Макеевском металлургическом заводе такое несчастье настигло меня впервые. Что делать и куда обращаться, я понятия не имел. Учитывая сегодняшние цены на медикаменты, можно себе представить, во сколько могло обойтись лечение. Необходимую помощь в первые же дни после получения травмы оказало отделение исполнительной дирекции Фонда в Кировском районе г. Макеевка.

Честно признаться, я был поражен, что в наше нелегкое время, когда все жалуются на кризис и нехватку средств, Фонд подставил плечо и поддержал в трудную минуту. Сотрудники Фонда отнеслись не просто по-человечески, но и с таким сочувствием, которое сегодня редко встретишь. Особенные слова благодарности – начальнику отделения Игорю Дачковскому, его заместителю Виктору Бражнику и страховому эксперту отделения Алексею Гудилову, которые помогли с оформлением необходимых документов. Я знаю, что их оперативность и чуткое отношение к потерпевшим не раз были залогом сохранения не только здоровья, но и жизни макеевчан».