У І півріччі 2010 року до районних відділень та управління виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області усно та письмово звернулось 115 громадян, що на 28 звернень більше у порівнянні з І півріччям 2009 року. Із загальної кількості звернень – 42 письмових (на 20 більше минулого року), та 73 особи побували на особистому прийомі. Повторних звернень на надходило.

Найменша кількість звернень зареєстрована у відділеннях Шаргородського, Немирівського та Крижопільського районів. По 2 звернення зареєстровано у відділеннях Іллінецького, Могилів-Подільського районів, жодного звернення не зареєстровано у відділенні Хмільницького району.

Найбільшу кількість звернень зареєстровано у таких відділеннях як Козятинське (11), Ямпільське (9), Липовецьке (8), Вінницьке (11).

Більшість звернень по області стосується призначення і перерахування страхових виплат (24 звернення, на 8 менше минулого року), на другому місці звернення з питань медичного обслуговування (20, на 2 менше минулого року) а також забезпечення автомобілями (15, на 2 більше у порівнянні з І півріччям минулого року), що становить 67 % від загальної кількості звернень.

Зменшилась у порівнянні з першим півріччям 2009 року кількість звернень щодо прийняття і переоформлення особових справ – 8 звернень, що на 6 менше минулого року. За іншими питаннями зареєстровано 10 звернень.

Протягом І півріччя 2010 року 18 громадян звернулись з подяками щодо діяльності працівників відділень виконавчої дирекції Фонду, з них: 5 – у Козятинському, 4 – у Барському, по 2 у Жмеринському, Ямпільському відділеннях, по 1 – у Бершадському, Вінницькому, Калинівському, Липовецькому та Немирівському відділеннях.

За І півріччя 2010 року скарг на неправомірні дії працівників відділень до управління не надходило.

Загальне збільшення кількості звернень до робочих органів виконавчої дирекції Фонду, порівняно з першим півріччям 2009 року, пов’язано із затримкою страхових виплат потерпілим наприкінці минулого та з початку 2010 року.

Більшість відповідей на звернення (83% від загальної кількості) надавались у 15-денний термін.

У ІІ півріччі 2010 року до районних відділень та управління виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області усно та письмово звернулось 84 громадянина, що на 39 звернень менше у порівнянні з ІІ півріччям 2009 року. Із загальної кількості зареєстровано 24 письмових звернення (на 73 менше, ніж минулого року) та 60 – особистий прийом.

За результатами розгляду задоволено 39 звернень, дано роз'яснення по 42 зверненнях, відхилено 3, решту надіслано за належністю. Більшість відповідей на звернення, 84% від загальної кількості, надаються у 15-денний термін.

Найбільшу кількість звернень зареєстровано у відділеннях виконавчої дирекції Фонду у Калинівському (9), Барському (8), Козятинському (8) районах та у м. Вінниці (9).

Одне звернення зареєстровано у відділенні виконавчої дирекції Фонду в Ямпільському районі, по 3 звернення громадян зареєстровано у відділеннях Гайсинського, Іллінецького, Тростянецького, Хмільницького районів. Жодного звернення не було у відділеннях Крижопільського та Могилів-Подільського районів.

До управління виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області у ІІ півріччі письмово звернулось 8 громадян, звернення на особистому прийомі відсутні.

Більшість звернень по області стосується призначення і перерахування страхових виплат – 27 звернень, медичного обслуговування – 11 а також прийняття справ і переоформлення документів потерпілих – 9, що становить 55% від загальної кількості звернень.

Зменшилась кількість звернень з питань забезпечення автотранспортом, в цілому, на 22.

Також у порівнянні з другим півріччям 2009 року на 6 зменшилась кількість звернень щодо призначення і перерахування виплат. За іншими питаннями зареєстровано 8 звернень.

Протягом ІІ півріччя 2010 року проведено 18 виїзних інформаційних зустрічей з потерпілими. На 160 громадян більше прийнято керівництвом робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області з виїздом на місце їх постійного проживання.

За ІІ півріччя 2010 року скарг на неправомірні дії працівників відділень до управління не надходило.

Проте, збільшилась кількість подяк 21 (+ 7) працівникам відділень виконавчої дирекції Фонду за чуйне ставлення та надання допомоги у вирішенні потреб інвалідів. З них: 7 – у відділенні Барського району, по 4 – у Жмеринському та Козятинському, по 2 подяки зареєстровано у Бершадському і Вінницькому відділеннях, по 1 отримали працівники відділень у Калинівському та Липовецькому районах.

До робочих органів виконавчої дирекції Фонду у другому півріччі 2010 року надійшло тільки 1 повторне звернення, що на 1 звернення менше, ніж у другому півріччі 2009 року.

Керівникам відділень виконавчої дирекції Фонду у Вінницькій області рекомендовано постійно звертати увагу на повторні звернення потерпілих та вносити ці питання на розгляд відповідних комісій, особисто зустрічатись із такою категорією заявників.

Працівниками робочих органів виконавчої дирекції Фонду проводиться постійна роз'яснювальна робота серед громадян щодо найбільш гострих питань шляхом інформаційних зустрічей, відповідних публікацій у засобах масової інформації, виступів на радіо і телебаченні.