У І кварталі 2012 року до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Полтавській області письмово та усно звернулося 164 осіб, в тому числі 37 осіб – письмово, 127 осіб – звернулись на особистий прийом.

У своїх зверненнях громадяни найчастіше порушували питання призначення та перерахування страхових виплат – 54 звернення, медичного обслуговування – 57 звернень, виділення автомобіля – 3 звернення, формування справ про страхові виплати та передача їх за місцем постійного проживання – 12 звернень, подяки працівникам Фонду – 3, інші питання – 35 звернень.

У І кварталі 2012 року зареєстровано 2 повторних звернення громадян.

Звернення, які надходили до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у І кварталі 2012 року розглянуті у встановлені законодавством терміни.

Особистий прийом громадян керівництвом та відповідальними працівниками в робочих органах виконавчої дирекції Фонду у Полтавській області проводиться згідно із затвердженими графіками. Систематично ведеться прийом громадян начальниками відділень та управління, в тому числі, з виїздом на місце постійного проживання потерпілих на виробництві, а також в представницькі філії відділень.

У І кварталі 2012 року прийнято громадян начальником, або його заступником з виїздом на місце постійного проживання потерпілих на виробництві – 16 осіб.

У І кварталі 2012 року за результатами розгляду задоволено - 84 звернення, роз’яснено - 78 звернень, 2 звернення знаходяться у стадії розгляду.

Питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян є пріоритетними і постійно аналізуються.

В управлінні та відділеннях регламентований порядок та посилений контроль за своєчасним та об’єктивним розглядом звернень, з’ясовуються причини, що їх спричиняють, відслідковуються тенденції щодо надходжень заяв громадян із районів та міст області, вивчаються звернення в органи влади. Підсумки роботи зі зверненнями розглядаються на оперативних нарадах в управлінні та відділеннях.

Результати діяльності у І кварталі 2012 року зі зверненнями громадян свідчать, що в робочих органах Фонду створені умови для проведення особистого прийому громадян, відпрацьований та регламентований порядок розгляду письмових та усних звернень, діє система контролю за дотриманням законодавства при розгляді звернень громадян, посилена персональна відповідальність посадових осіб щодо належної організації роботи зі зверненнями громадян, звернення громадян розглядаються без порушення терміну виконання.

У своїй діяльності робочі органи виконавчої дирекції Фонду співпрацюють з органами державної виконавчої влади, місцевого самоврядування, контролюючими органами, іншими фондами соціального страхування, організаціями суб’єктів страхування, тощо.

Начальник управління є постійним учасником засідань обласної ради з питань безпечної життєдіяльності населення, систематично бере участь у засіданнях президії Полтавської обласної ради профспілок, колегій Полтавської облдержадміністрації і Головного управління праці та соціального захисту населення, комісіях по забезпеченню надходжень страхових внесків та погашенню заборгованості по зарплаті і соціальних виплатах при облдержадміністрації.

Щоденно в управлінні та відділеннях працює «Гаряча телефонна лінія».

Інформація про роботу із зверненнями громадян, які надійшли до управління виконавчої дирекції Фонду у  Полтавській області у І кварталі 2012 року 

Робота із зверненнями громадян у 2011 році

Робота із зверненнями громадян у 2010 році

Робота із зверненнями громадян у 2009 році