Протягом І кварталу 2012 року до робочих органів виконавчої дирекції Фонду в Одеській області всього надійшло 167 звернень, з яких 78 письмових, та 89 громадян було прийнято на особистому прийомі керівниками управління та відділень. Із загальної кількості письмових звернень до управління надійшло 7 та 4 громадянина звернулися на особистий прийом, який проводиться щоденно керівництвом управління.

За звітний період на особистому прийомі у начальників відділень побувало 85 відвідувачів. Згідно з поданою до управління інформацією всі звернення розглядалися у встановлені законодавством терміни.
В залежності від форми запиту громадяни отримали роз’яснення, на частину питань надані задовільні відповіді, деякі – відхилено (у тому випадку, якщо згідно з чинним законодавством України задовольнити прохання неможливо). За результатами розгляду надано роз'яснення по 73 зверненнях, задоволено – 89, відхилено – 2 та 3 звернення станом на 01.04.2012 року знаходяться у стадії розгляду.

Основні питання, порушені у зверненнях громадян – це проблеми призначення і перерахунку страхових виплат (48), медичне обслуговування (75), прийняття особових справ потерпілих, збір і переоформлення документів (3). З питаннями забезпечення автомобілями до робочих органів виконавчої дирекції Фонду в Одеській області звернулося 2 особи, з виплатою заборгованості по регресам – 0. Кількість звернень з інших питань складає 39. До інших питань віднесені звернення, в яких порушуються питання перерозслідування нещасного випадку, скасування накладених адмінштрафів на страхувальників, тощо.

З метою вивчення та вирішення соціально-побутових проблем, з’ясування потреб та побажань потерпілих на виробництві керівництвом управління та відділень протягом року проводилась активна робота щодо здійснення прийому громадян з виїздом за місцем постійного їх проживання (відвідано 15 осіб), проведено «Днів відкритого прийому» – 7, «Гарячих телефонних ліній» – 6.

Керівництвом управління приділяється особлива увага роботі відділень щодо розгляду письмових звернень громадян та звернень на особистому прийомі. Стан цієї роботи обов’язково перевіряється при проведенні комплексних перевірок відділень. Перевірки показали, що відділення приділяють достатньо уваги цьому важливому напряму роботи. Неухильно виконуються розроблені і затверджені конкретні заходи щодо поліпшення стану роботи із зверненнями та організацією особистого прийому громадян у відділеннях, посиленням відповідальності посадових осіб за стан розгляду заяв і скарг.

Робота із зверненнями громадян у 2011 році

Робота із зверненнями громадян у 2010 році

Робота із зверненнями громадян у 2009 році