Протягом 2011 року до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Львівській області надійшло 662 звернення громадян. Найбільша кількість звернень стосувалась питань медичного обслуговування – 246, призначення і перерахування страхових виплат – 207. Всі звернення потерпілих розглянуті своєчасно.