За 9 місяців 2011 року зареєстровано 2090 звернень громадян до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Волинській області, у тому числі 892 особи побували на особистому прийомі та 1198 громадян звернулись письмово. Основні питання, які турбують заявників, це: медичне обслуговування – 1266 звернень, призначення та перерахування страхових виплат – 258 звернень, формування справ про страхові виплати та передача їх за місцем постійного проживання – 81 звернення та ін.

Всі звернення громадян розглядаються робочими органами виконавчої дирекції Фонду у Волинській області у терміни, встановлені законодавством. За результатами розгляду 1575 звернень громадян задоволено, на 512 звернень надані роз’яснення, решта – відхилено.

Протягом звітного періоду начальники та заступники начальників відділень виконавчої дирекції Фонду у Волинській області 37 разів виїжджали до потерпілих на виробництві (членів їх сімей) на місце їх постійного проживання. Крім того, за цей період було проведено 13 «днів відкритого прийому» громадян, 8 «гарячих телефонних ліній», 1 «день відкритого листа».

Інформування широких верств населення про діяльність робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Волинській області здійснюється через засоби масової інформації.

Робота із зверненнями громадян у 2010 році

Робота із зверненнями громадян у 2009 році