Впродовж І кварталу 2010 року на адресу управління виконавчої дирекції Фонду у Донецькій області та його робочих органів надійшло 708 звернень. У тому числі: 380 (53,7%) письмових звернень та 328 (46,3%) звернень від громадян, які побували на особистому прийомі у керівників обласного управління та районних відділень. Від вищих організацій та контролюючих органів на розгляд обласного управління надійшло 32 звернення, 3 звернення надійшло від управлінь облдержадміністрації, 1 – від ЗМІ, 1 – від Народного депутата України.

Люди зверталися за допомогою у вирішенні питань призначення та перерахування розміру страхових виплат – у 254 зверненнях (35% від усіх порушених питань), громадян цікавили питання медичного обслуговування – у 101 зверненні (13,9%), виникали спірні питання під час формування справ про страхові виплати потерпілих та передачі їх за місцем постійного проживання – у 56 зверненнях (7,7%). З питаннями, пов’язаними із роботою виділень і обслуговуванням автомобілів, звернулося 14 (1,9%) осіб, за виплатою заборгованості по регресам – 74 (10.2%), інші питання становили – 190 (26,2%).

Кількість відвідувань громадян начальниками або їх заступниками з виїздом за місцем постійного проживання потерпілих становить 42. Протягом І кварталу 2010 року працівники обласного управління здійснили перевірку фактів, викладених у листах громадян Колпаченко Т.А. з м. Дзержинська, Махонько Г.І. і Асаули В.Г. з м. Маріуполя, Грибова В.Ф. з м. Тореза та інших. У співбесідах заявникам були надані вичерпні роз’яснення на порушені ними питання. Належна увага цьому напряму роботи приділяється у Маріупольському, Димитрівському, Сніжнянському, Шахтарському міських відділеннях, у Червоногвардійському районному м. Макіївки відділенні та інших.

Начальник управління виконавчої дирекції Фонду у Донецькій області, його заступники, начальники структурних підрозділів впродовж звітного періоду брали участь у «Днях відкритого прийому», «Інформаційних зустрічах», «Гарячих телефонних лініях». Проводились виступи керівників районних відділень з проблемних питань на обласному радіо і телебаченні (10),  у пресі (21).

Протягом І кварталу 2010 року організовано і проведено ряд зустрічей керівництва обласного управління з членами спілок інвалідів-регресників. Такі зустрічі відбулися: 26.02.2010 року – в управлінні вугільної промисловості облдержадміністрації з представниками спілок шахтарів-інвалідів міст Дзержинська, Єнакієве, Горлівки; 23.03.2010 року – зустріч з членами спілок інвалідів-регресників ДП «Артемвугілля»; 31.03.2010 року –зустріч начальника обласного управління із спілками шахтарів-інвалідів м. Дзержинська.

Впродовж І кварталу поточного року обласним управлінням перевірявся стан справ у районних відділеннях щодо організації роботи із пропозиціями, заявами і скаргами громадян на місцях. Проведено комплексні перевірки відділень виконавчої дирекції Фонду у Кіровському, Петровському і Пролетарському районах м. Донецька. Перевірки показали, що відділення приділяють достатньо уваги цьому важливому напряму роботи. Неухильно виконуються розроблені і затверджені конкретні заходи щодо поліпшення стану роботи зі зверненнями та організацією особистого прийому громадян у відділеннях, посиленням відповідальності посадових осіб за стан розгляду заяв і скарг.

На адресу робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Донецькій області протягом І кварталу надійшло 36 подяк і одна скарга від громадян.

Обласне управління та його робочі органи на місцях продовжують вивчати стан роботи із зверненнями громадян, вживати заходів щодо оперативного, кваліфікованого і своєчасного розгляду звернень, зниження надходжень повторних звернень, звернень в органи вищого рівня та підвищення рівня позитивного вирішення питань, що турбують соціально-незахищену категорію населення.

Робота із зверненнями громадян за 2009 рік

Взаємодія із спілками інвалідів-регресників щодо зняття соціальної напруги в суспільстві, викликаної негативними наслідками прийнятих Кабінетом Міністрів України протокольних рішень від 23.07.2009 року №48 та від 29.10.2009 №70.