Протягом 2011 року до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Чернівецькій області надійшло 105 письмових заяв та звернень громадян, 156 громадян звернулися на особистий прийом до керівництва управління та відділень.

Основними питаннями, з яких зверталися громадяни є:
- призначення та перерахування страхових виплат – 89;
- медичне обслуговування – 81;
- прийняття особових справ потерпілих – 22;
- інші питання – 60.

Всі письмові заяви та скарги громадян, а також питання, які порушувалися під час особистого прийому громадян розглянуто в терміни, визначені чинним законодавством України та відповідними інструкціями. При цьому 159 із них задоволено, 98 громадянам надано роз’яснення, 2 заяви знаходяться в стадії розгляду.

Протягом 2011 року начальниками відділень проведено 34 прийоми потерпілих за місцем їх постійного проживання.

Проведено 12 семінарів-нарад та 14 виступів на телебаченні з питань практичного застосування Закону України «Про звернення громадян». Питання роботи із зверненнями громадян розглядалися на нарадах із начальниками відділень та керівниками структурних підрозділів управління.

Для вивчення проблемних питань та побажань потерпілих проведено 116 «Днів відкритого прийому» та 10 «Гарячих телефонних ліній».

За 2011 рік до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Чернівецькій області надійшло 5 подяк від потерпілих.

Робота із зверненнями громадян за 2011 рік

Робота із зверненнями громадян за 2010 рік