За 2011 рік до робочих органів виконавчої дирекції Фонду у Черкаській області звернулось 312 потерпілих (членів їх сімей), що на 11 осіб менше, ніж у минулому році, із них письмових звернень 60 та 252, які звернулись на особистий прийом.

Основні питання, з якими звертались потерпілі до робочих органів виконавчої дирекції Фонду були:
- призначення та перерахування страхових виплат – 50 (+14);
- виплата заборгованості по регресам – 2 (-8);
- медичне обслуговування по регресам – 111 (+23);
- виділення автомобіля - 9 (+5);
- прийняття особових справ потерпілих, збір і переоформлення документів – 33 (-14);
- подяки працівникам Фонду – 25 (-10);
- інші питання – 101 (-25).

За результатами розгляду звернень громадян у 2011 році задоволено – 156, надано роз’яснень – 152 звернення, відхилено – 1, в стадії розгляду – 3 звернення.

За 2011 рік керівництвом управління та начальниками відділень здійснено 367 виїздів за місцем проживання потерпілих на виробництві - інвалідів І групи.

У 2011 році було проведено 44 „Дні відкритого листа”, 67 „Днів відкритого прийому” та 65 „Гарячих телефонних ліній”.

На всі порушені питання були надані обґрунтовані відповіді згідно з чинним законодавством.

Проведено 5 семінарів (селекторних, оперативних нарад) щодо практичного застосування Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України „Про додаткові заходи щодо забезпечення громадянам конституційного права на звернення”.

В управлінні і відділеннях за 2011 рік виготовлено 5 стендів, інформаційних куточків для широкого ознайомлення громадян з законодавчими актами України з питань роботи із зверненнями громадян.

З метою забезпечення реалізації конституційних прав потерпілих на виробництві на звернення, надання консультаційної допомоги, забезпечення захисту законних інтересів потерпілих, напрацювання ефективних шляхів вирішення соціальних проблем, які порушують заявники у своїх зверненнях в управлінні виконавчої дирекції Фонду працює „Громадська приймальня”, в якій прийом громадян проводиться щодня працівниками управління, згідно з затвердженими графіками.

Динаміка надходжень заяв та скарг громадян за 2001 - 2011 р.р.

Робота із зверненнями громадян у 2011 році

Робота із зверненнями громадян у 2010 році

Робота із зверненнями громадян у 2009 році